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Solutions SAP sur mesure - SAPERP SOLUTIONS - Votre partenaire expert SAP

Tierce Maintenance Applicative SAP : un support fiable et évolutif pour vos systèmes

Tierce Maintenance Applicative SAP - SAPERP Solutions

La Tierce Maintenance Applicative SAP (TMA SAP) est un levier essentiel pour garantir la performance et la stabilité de votre système d’information. Chez SAPERP SOLUTIONS, nous assurons la gestion complète ou partielle de la maintenance de vos applications SAP, qu’il s’agisse de SAP ECC ou SAP S/4HANA.

Notre service de TMA SAP externalisée, opéré depuis nos centres en France et à Madagascar, vous permet de bénéficier d’un support de qualité, tout en optimisant vos coûts. Nous vous accompagnons au quotidien avec une approche structurée, flexible et orientée résultats.

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Analyse du périmètre applicatif et organisation de la TMA

Chaque projet de maintenance applicative SAP commence par une phase d’analyse approfondie de votre environnement technique et fonctionnel.

Nous identifions les modules concernés, les processus critiques, les attentes de vos utilisateurs et les contraintes opérationnelles, afin de définir un périmètre de TMA clair et maîtrisé.

Nous mettons en place une organisation dédiée, avec un référent technique, un plan de communication et des engagements de service (SLA) adaptés à vos enjeux métier. Cette rigueur garantit une prise en charge fluide et sécurisée de vos demandes.

Prise en charge corrective et évolutive

Notre équipe gère l’ensemble des incidents et demandes d’évolution liés à votre système SAP.

Nous assurons une maintenance corrective rapide en cas de dysfonctionnement, mais aussi une maintenance évolutive proactive pour répondre à vos besoins métiers en constante évolution.

Chaque correction ou évolution est documentée, testée et livrée dans un cadre méthodologique rigoureux, avec un suivi régulier via des rapports d’activité.
Grâce à notre expertise, vous bénéficiez d’une TMA SAP réactive, fiable et durable.

Tierce Maintenance Applicative SAP - SAPERP Solutions

Besoin d’un support SAP fiable et évolutif ?

Chez SAPERP SOLUTIONS, nous prenons en charge votre tierce maintenance applicative SAP avec méthode, rigueur et réactivité.
Bénéficiez d’un support SAP externalisé, évolutif et personnalisé, opéré depuis la France et Madagascar.

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TMA mutualisée : souplesse et optimisation des coûts

Notre modèle de TMA mutualisée vous permet de bénéficier d’une équipe partagée hautement qualifiée, disponible selon vos besoins réels.

Cette approche offre une grande souplesse pour gérer les pics de charge, tout en conservant un niveau d’expertise SAP constant.
Opérée en partie depuis notre centre de services à Antananarivo, cette solution permet une réduction significative des coûts sans compromis sur la qualité.

La TMA externalisée est particulièrement adaptée aux PME ou structures cherchant à optimiser leur budget IT tout en restant performantes.

Tests, documentation et transfert de compétences

Nous nous engageons sur la pérennité de la relation client, avec un contrat clair, des indicateurs de suivi et une totale transparence.

Nos prestations incluent systématiquement un plan de réversibilité, pour garantir une continuité en cas de transition ou de changement de prestataire.

De plus, nous assurons le transfert de compétences à vos équipes internes afin de renforcer leur autonomie, via des sessions de formation, une documentation complète et un support structuré.

Chez SAPERP SOLUTIONS, la TMA ne se limite pas à corriger : elle vous fait gagner en maîtrise, agilité et confiance.

En choisissant SAPERP SOLUTIONS pour votre tierce maintenance applicative SAP, vous bénéficiez d’un partenaire engagé, expérimenté et disponible.

Notre double implantation en France et à Madagascar nous permet de vous offrir une TMA SAP fiable, souple et parfaitement adaptée à vos contraintes budgétaires et techniques. Notre mission : garantir la performance continue de vos applications SAP, tout en vous libérant des contraintes opérationnelles.

Contactez-nous dès aujourd’hui et sécurisez vos applications SAP avec une équipe experte.

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Contactez-nous

Besoin d’un accompagnement professionnel pour vos projets SAP ou votre système d’information ?

SAPERP SOLUTIONS, basé à Cachan (France) et à Antananarivo (Madagascar), est votre partenaire de confiance pour le développement SAP, la TMA et l’externalisation IT. Que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux ou ailleurs en France, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la réussite de vos projets.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour un devis personnalisé ou toute information complémentaire. Nous sommes joignables par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.

Avec SAPERP SOLUTIONS, vous bénéficiez d’un service fiable, réactif et aligné sur vos enjeux métier.

Accéder à nos coordonnées

Mentions légales

1. Présentation du site.

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaire : SAPERP SOLUTIONS – 50 avenue Dumotel, 94230 Cachan, France
Responsable publication : Versanges La Réservée

Créateurs – Webmasters :
Mathieu CRÉVOULIN [MC Web] – www.mathieu-crevoulin.com
Michael SALAMONE [Yago Design] – www.yagodesign.fr

Hébergeur : OVH – 140 Quai du Sartel – 59100 Roubaix – France

2. Conditions générales d'utilisation du site et des services proposés.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Le site est mis à jour régulièrement par le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

3. Description des services fournis.

Le site a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

Le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster s’efforcent de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, ils ne pourront être tenus responsables des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Tous les informations indiquées sur le site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie JavaScript.

Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.

Le propriétaire du site est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable du propriétaire.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

6. Limitations de responsabilité.

Le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster ne pourront être tenus responsables des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité

Le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster ne pourront également être tenus responsables des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site.

Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster se réservent le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données.

Le cas échéant, le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster se réservent également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).

7. Gestion des données personnelles.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

À l’occasion de l’utilisation du site, peuvent êtres recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.

En tout état de cause le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster ne collectent des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat du propriétaire et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site.

Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

8. Liens hypertextes et cookies.

Le site contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation du propriétaire ou du responsable de la publication. Cependant, le propriétaire, le responsable de la publication ou le webmaster n’ont pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumeront en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

La navigation sur le site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :
Sous Internet Explorer : onglet outil / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
Sous Netscape : onglet édition / préférences. Cliquez sur Avancées et choisissez Désactiver les cookies. Validez sur Ok.

Cookies de sessions présents sur ce site :

  • PHPSESSID : Cookie de session propre à PHP

Autres cookies :

  • _ga, _gat : Cookies propres à Google Analytics (statistiques)

9. Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation de ce site est soumis aux tribunaux français compétents statuant selon le droit français.

10. Les principales lois concernées.

Loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

11. Lexique.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).